Allmänna villkor – CoinPoker Casino

Senast uppdaterad: [datum]  |  Version: [versionsnummer]

Dessa allmänna villkor gäller när du använder coinpoker-se.com, registrerar ett konto eller spelar hos coinpoker casino. Genom att skapa ett konto, göra en insättning eller använda tjänsten bekräftar du att du har läst och accepterat villkoren. De gäller för användare i Sverige i den utsträckning tjänsten är tillgänglig enligt tillämpliga lagar och geografiska begränsningar.

Läs även den aktuella informationen i registreringen, kassan, bonusvillkoren och integritetspolicyn innan du spelar. Om du behöver hjälp kan du kontakta CoinPokers support via tillgänglig livechatt eller supportformulär på webbplatsen.

Vilka vi är och villkorens omfattning

CoinPoker är en kryptobaserad pokertjänst med cash games, turneringar och kampanjer som kan vara kopplade till kryptovalutor och CHP-token. Dessa villkor omfattar webbplatsen, ditt spelkonto, insättningar, uttag och användningen av tillhörande funktioner.

Utöver de allmänna villkoren kan särskilda regler gälla för pokerbord, turneringar, bonusar, VIP-program och kampanjer. Vid en konflikt gäller normalt de särskilda villkoren för den aktuella produkten eller kampanjen. Tillgången till tjänsten kan begränsas av lagstiftning, bosättningsland, tekniska förutsättningar eller interna riskbedömningar.

Behörighet, ålder och konto

Registrering och identitetsverifiering (KYC)

Du måste vara minst 18 år för att registrera och använda ett konto hos coinpoker casino. Du ansvarar för att alla uppgifter du lämnar är korrekta, fullständiga och uppdaterade. Ett konto får inte skapas eller användas i någon annans namn.

CoinPoker kan när som helst begära identitets- och adressuppgifter för att uppfylla krav på kundkännedom, ålderskontroll och åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Verifieringen kan omfatta identitetshandling, adressbevis, information om betalningskälla och ytterligare dokumentation.

Om verifieringen inte slutförs kan insättningar, spel eller uttag begränsas. Ett uttag kan pausas tills kontrollen är klar. Om uppgifter visar sig vara falska eller vilseledande kan kontot stängas och transaktioner granskas.

Kontosäkerhet och ett konto per person

Du får endast ha ett personligt konto, om inget annat uttryckligen har godkänts av CoinPoker. Kontot får inte delas, säljas, hyras ut eller överlåtas. Du ansvarar för att lösenord, PIN-koder, återställningsuppgifter och eventuell tvåfaktorsautentisering hålls hemliga.

Meddela supporten omedelbart om du misstänker obehörig åtkomst. CoinPoker ansvarar inte för förluster som beror på att du har lämnat ut inloggningsuppgifter eller inte skyddat ditt konto på ett rimligt sätt.

Insättningar, uttag och kryptovalutor

Accepterade kryptovalutor och avgifter

CoinPoker hanterar kryptobetalningar. Beroende på aktuell tillgänglighet kan betalningsalternativen omfatta exempelvis BTC, ETH, USDT och CHP-token. Den aktuella kassan visar vilka valutor som accepteras, minimi- och maximibelopp samt eventuella särskilda krav.

Var noggrann när du väljer nätverk och anger en plånboksadress. En transaktion till fel adress eller via fel nätverk kan vara oåterkallelig. Nätverksavgifter, växlingskostnader, behandlingsavgifter och kursförändringar kan påverka det belopp som skickas eller tas emot. Kryptovalutors värde kan förändras snabbt, och du ansvarar själv för att bedöma de ekonomiska riskerna.

Uttag, verifiering och handläggningstider

För att begära ett uttag måste du följa instruktionerna i kassan och använda en betalningsmetod eller plånbok som godkänns av CoinPoker. Uttag kan kräva slutförd KYC-kontroll, kontroll av tidigare insättningar och granskning av kontoaktivitet.

Handläggningstiden beror på intern kontroll, valt nätverk och blockkedjans bekräftelsetid. Ett uttag kan fördröjas, nekas eller återföras om uppgifterna är ofullständiga, om transaktionen bryter mot villkoren eller om aktiviteten behöver granskas enligt AML-rutiner. Kontakta supporten om ett uttag inte har behandlats inom den tid som anges i kassan.

Bonusar och kampanjer

Omsättningskrav, giltighet och maxuttag

Bonusar och kampanjer kan omfattas av egna villkor. Dessa kan ange omsättningskrav, minsta insättning, giltighetstid, tillåtna spel, kvalificerande insatser, maxuttag och andra begränsningar. Läs alltid den specifika kampanjens villkor innan du accepterar en bonus.

En bonus kan förfalla när giltighetstiden löper ut eller om ett krav inte uppfylls. Bonusmedel och eventuella vinster kan inte alltid tas ut direkt. Om kampanjvillkoren skiljer sig från dessa allmänna villkor gäller kampanjvillkoren för den aktuella bonusen.

Missbruk och återkallande

Bonusmissbruk omfattar bland annat att skapa flera konton, använda andra personers uppgifter, samarbeta med andra för att kringgå regler, utnyttja tekniska fel eller försöka uppfylla villkor på ett konstgjort sätt. CoinPoker kan återkalla en bonus, annullera bonusrelaterade vinster, begränsa kampanjdeltagande eller stänga ett konto vid misstänkt missbruk.

Poker, turneringar och spelregler

Cash games och turneringar

Cash games och turneringar spelas enligt de regler som visas i klienten eller på den aktuella spelsidan. Turneringar kan ha särskilda regler om registrering, starttid, återköp, late registration, prispool, placeringar, avgifter och utbetalningar. Kontrollera alltid informationen innan du anmäler dig.

CHP-relaterade kampanjer, VIP-förmåner och andra erbjudanden kan ha separata villkor. Avgifter, exempelvis rake eller turneringsavgift, ska framgå av relevant spelinformation när sådan funktion används.

Tekniska fel, avbrutna spel och RNG

CoinPoker strävar efter stabil drift och rättvisa spel. Slumptalsgeneratorer och tekniska system används där det är relevant för att säkerställa slumpmässiga spelresultat. Vid serverfel, anslutningsproblem, felaktiga saldon eller avbrutna händer hanteras situationen enligt de aktuella spel- och systemreglerna.

En insats eller ett spel kan annulleras om ett uppenbart tekniskt fel har påverkat resultatet. CoinPokers registrerade speldata kan användas vid utredning. Kontakta supporten så snart som möjligt om du upptäcker ett fel.

Ansvarsfullt spelande

Poker ska vara underhållning och får inte användas för att lösa ekonomiska problem. Spela endast med pengar du har råd att förlora och sätt en budget innan du börjar. CoinPoker kan erbjuda verktyg som insättningsgränser, spelpaus och självexkludering. Kontakta supporten för information om vilka alternativ som är tillgängliga för ditt konto.

Om spelandet känns svårt att kontrollera bör du sluta spela och söka hjälp. I Sverige kan du även vända dig till Stödlinjen eller annan kvalificerad rådgivning. Spel är endast tillåtet för personer som har fyllt 18 år.

Förbjudna aktiviteter, AML och bedrägeri

Följande aktiviteter är förbjudna:

• penningtvätt, bedrägeri eller försök att dölja medel eller transaktioners ursprung;
• användning av flera konton, falska identiteter eller någon annans betalningsuppgifter;
• botar, automatiserad programvara, obehöriga hjälpmedel eller manipulation av spel;
• collusion, chip dumping, soft play eller annat samarbete som påverkar spelets integritet;
• obehörig åtkomst, försök att kringgå säkerhetsfunktioner eller utnyttjande av tekniska fel;
• användning av tjänsten i strid med tillämplig lag eller geografiska begränsningar.

CoinPoker kan övervaka kontoaktivitet, begära ytterligare information, frysa medel under en utredning och rapportera misstänkta transaktioner till behöriga myndigheter. Ett konto kan stängas om det finns rimliga skäl att misstänka regelbrott eller säkerhetsrisk.

Immateriella rättigheter och tillåten användning

Varumärket CoinPoker, logotyper, programvara, design, texter och annat innehåll tillhör CoinPoker eller dess licensgivare. Du får använda webbplatsen endast för privat och laglig användning av tjänsten. Du får inte kopiera, sälja, ändra, distribuera, dekompilera, skrapa eller använda materialet kommersiellt utan skriftligt tillstånd.

Ansvarsbegränsning och tvistlösning

CoinPoker ansvarar inte för avbrott eller förluster som beror på blockkedjenätverk, internet- eller tredjepartstjänster, felaktiga användaruppgifter, force majeure eller andra omständigheter utanför rimlig kontroll. Ansvarsbegränsningen gäller i den utsträckning som tillåts enligt tvingande lag.

Om du har ett klagomål ska du först kontakta supporten och beskriva ärendet med så mycket relevant information som möjligt. CoinPoker försöker lösa tvister genom dialog. Svensk lag och svensk konsumentlagstiftning kan vara tillämplig där det följer av tvingande regler, utan att dina lagstadgade rättigheter begränsas.

Personuppgifter, cookies och integritet

Personuppgifter behandlas enligt CoinPokers integritetspolicy. Uppgifter kan användas för kontoadministration, KYC/AML, betalningar, säkerhet, kundsupport och lagstadgade skyldigheter. Cookies och liknande teknik kan användas för funktion, analys och marknadsföring enligt dina val.

Du kan läsa mer om dina rättigheter enligt GDPR, lagringstider och hur du ändrar cookieinställningar i integritetspolicyn och cookieinställningarna på webbplatsen.

Ändringar av villkor och kontakt/support

CoinPoker kan uppdatera dessa villkor när tjänsten, lagkrav eller säkerhetsrutiner förändras. Den senaste versionen publiceras på webbplatsen tillsammans med uppdaterat datum och versionsnummer. Väsentliga ändringar kan även meddelas via webbplatsen, i kontot eller via e-post.

Vid frågor om konto, insättning, uttag, bonus eller verifiering kan du kontakta supporten via livechatt eller supportformulär. Kontrollera även FAQ-sektionen för snabba svar.

FAQ om allmänna villkor

Vilken åldersgräns gäller?

Du måste ha fyllt 18 år för att registrera och använda ett konto hos coinpoker casino.

Hur lång tid tar ett uttag?

Uttagstiden beror på verifiering, intern kontroll och blockkedjans bekräftelser. Aktuell information visas i kassan.

Varför behöver jag genomföra KYC?

KYC används för att bekräfta din identitet och uppfylla krav på säkerhet, ålderskontroll och åtgärder mot penningtvätt. Uttag kan begränsas tills kontrollen är klar.

Vilka omsättningskrav gäller för bonusar?

Det beror på den specifika kampanjen. Kontrollera alltid bonusens egna villkor för omsättning, giltighetstid, spelbegränsningar och eventuellt maxuttag.

Kan jag stänga mitt konto?

Ja. Kontakta supporten och begär tillfällig paus, självexkludering eller permanent stängning. Eventuella utestående kontroller och transaktioner kan behöva slutföras.

Vad gör jag om jag vill framföra ett klagomål?

Kontakta först CoinPokers support och ange ditt användarnamn, ärendets datum och en tydlig beskrivning. Supporten hjälper dig att utreda frågan och informerar om nästa steg.